Samstag, 23. April 2011

Ladies of Interest Special: Die Freundin

Pünktlich zum 6-monatigen (okay, ich hab geschummelt und veröffentliche den Artikel erst zum Datum, geschrieben habe ich ihn schon vorher. Und zwar schon länger, noch bevor just die zu behandelnde Lady feststellte, dass ich schon lange keinen LoI-Eintrag geschrieben habe...) wird's eigentlich mal Zeit für einen Eintrag über die ultimative Lady of Interest. Die Freundin :).

Frau Freundin ist der breiten Masse eher nicht bekannt, wennauch sehr aufmerksame und langjährige Leser erahnen könnten, wann und wie ich sie kennengelernt habe. Leider habe ich dieses Mal keine Fernseh-Serie parat (außer vielleicht "Batch's So-Called Life" ;) ), die ich heimlich mit dem Beitrag anpreisen kann. Buffy vielleicht, oder Sailor Moon. Aber sehr indirekt. Wird also nur in reiner stark hormonell geprägter Schwärmerei enden. Das unglaubliche ist dieses Mal nur, dass die Lady mich dieses Mal nicht nur auch kennt, sondern sogar zurückschwärmt. Hammer!

Die Freundin ist toll. Also so richtig mit Geb-ich-nicht-mehr-her und so. Supersüß (grade kommen ihre Sommersprossen raus, da ist sie NOCH süßer), wunderschön und überhaupt. Mir in sehr vielen Dingen verdammt ähnlich, nahezu unheimlich. Siehe Buffy und Sailor Moon. Aber auch rein charakterlich: Streitunlustig, ironisch, gerne mal zeitweilig sehr begeistert von etwas. Die Übereinstimmungen im Musikgeschmack und was Essen und Trinken betrifft sind auch äußerst praktisch. So können wir beide die selben Lieder mitsingen und dieselben Sachen dabei essen :). Wobei ich jetzt nicht ganz so krass auf Avocados abfahre wie Frau Freundin.

Ich würde es nie offen zugeben, aber ich liebe die Tatsache, dass sie in so vielen Belangen ein waschechtes Mädchen ist. Schuhe, Klamotten, kleine Tiere, Kinderbücher, Spittel (Nippes), knallige Farben, bunte Häuser - großes Entzücken bei der Freundin, Augenrollen beim Batch. Herrlichst. Es ist einfach der Hammer, wie sie sich über an sich total "kleine" Sachen wie ein kleines Kind freuen kann. Ich erinnere mich noch an eine U-Bahn-Fahrt in Berlin, als sie ganz plötzlich vom Sitz aufsprang, zur Tür lief und "Kuck ma, kuck ma, da ISSES!" rief. Die Mitfahrer schauten schon ganz verdattert und auch ich konnte im ersten Moment nicht zuordnen, was genau sie gesehen hatte. Wobei ich es hätte ahnen können: Ein Haus mit großem Graffiti dran, das sie auf einer alternativen Berlin-Führung am Vortag schon gesehen hatte :). [Ja, wir reden von der Berliner U-Bahn, die fährt auch gerne mal über statt unter der Straße.]

Nun wird der ein oder andere denken, "Aha. Sind nicht alle Frauen so? Und in welcher Parallelwelt kann ein Batch damit was anfangen, dieser Obergeek?" Der interessante Part an der Freundin ist, dass sie zudem trotzdem selber ein totaler Geek ist. Liest Comics, spielt Rollenspiele, zockt an der Konsole, schaut bis zum Erbrechen TV-Serien und Kinofilme (natürlich im englischen Original). Und häkelt mir gerade einen kleinen Cthulhu :). Die Freundin ist ungelogen das wahrscheinlich einzige Element der Schnittmenge von "Twilight-" und "Machete-"Fans.

Darüberhinaus ist sie einer der warmherzigsten und hilfsbereitesten Menschen, die ich kenne. Und ab und an ein beschützenswerter Tollpatsch. Und sie kann ein Herz mit Ihren Füssen machen ;). Ich liebe die Freundin. :)

Samstag, 12. März 2011

Muss mal raus (1): Umgang mit Kunden

Ich melde mich aus der Blogpause zurück. Weil ich grade geladen bin wie ein Flux-Kompensator. Und das mal raus muss.

Situation: Ich als Stammkunde (über 10 Jahre "kaufe" ich da ein) stelle eine sehr diplomatische Auskunftsfrage direkt an den "Geschäftsführer" - im Bewusstsein, dass dieser dazu neigt, überzureagieren, EXTRA unmissverständlich und mit viel positiver Kritik garniert. Und TROTZDEM kriege ich eine pampige Antwort, die meine Frage nichtmal wirklich beantwortet, sondern mich auch noch als realitätsfernen Trottel darstellt. Es passiert öfter, dass der "Geschäftsführer" seine Kunden - ungeachtet, ob Stamm- oder Neukundschaft -, so dermaßen anpflaumt. Er "sei mittlerweile zu alt, um sich zu ändern" und "eben sehr direkt". Super, ist mir scheißegal. Offenbar bin ich zu naiv für diese Welt, da ich immer noch tatsächlich erwarte, genausoviel Respekt und Anstand zu bekommen, wie ich gebe. Vor allem, wenn ich zahlender Kunde bin.

Ich weiß nicht, wieso ich hier seit ner guten Stunde schon so krass sauer auf den Typen bin, dass ich echt versucht bin, sein "Produkt" nicht mehr zu kaufen. Wie gesagt, man ist es ja gewohnt. und rein objektiv betrachtet war's auch gar nicht so krass. Aber irgendwie hatte ich echt gedacht, dass er mich nach 10 Jahren, in denen wir zumindest ab und an auch mal direkt miteinander zu tun hatten, nicht für einen dummen Nörgler hält, sondern einen langjährigen Stammkunden mit einem gerechtfertigten Anliegen. Nichtmal ein Anliegen, ich wollte ja nur eine Auskunft. Ob es spezielle Gründe gibt, wieso in der aktuellen Version 20 des von mir an sich sehr gern gekauften Produktes einige persönlich geschätzte "Produktkomponenten" ausgebaut worden sind. Ob ich befürchten muss, dass sie in der nächsten Version nicht wieder eingebaut werden, weil sie fehlerhaft oder zu teuer oder wasweissich sind. Nebenbei auch schön erwähnt, wie zufrieden ich mit dem Produkt an sich bin und die ein oder andere Komponente der aktuellen Version besonders meinen Geschmack trifft. Respekt für den Einbau zweier besonders gewünschter (wennauch nicht von mir) hochqualitativen Komponenten.

Sinngemässe Antwort: "Okay, wir bauen die beiden teuren Komponenten wieder aus, damit Du 10 von Deinen Lieblingskomponenten haben kannst. Kannst Du nicht rechnen, die neuen Komponenten sind so hacketeuer wie 3-4 normale."

Klasse. Mal davon abgesehen, dass ich überhaupt gar keinen Umbau der aktuellen Version gefordert habe, sondern nur wissen wollte, ob ich in Version 21 vielleicht mit einer Rückkehr rechnen kann - wahhh. SO EIN HALS! Ich hasse das, ich hasse das, ich hasse das. Diese elende Unfreundlichkeit. Grade, wo ich nochmal drüber gelesen hab. Ich bin zahlender Kunde verdammt und ich wollte nur eine Information und ich hab sie extra persönlich gestellt und nicht zusammen mit Fragen anderer Kunden. Und es kotzt mich so an. Vielleicht liegt's ja daran, dass ich mittlerweile auch mit Kunden meiner Firma Kontakt habe und mich dieses arrogante "Du Trottel, sei gefälligst zufrieden und stell keine lästigen Fragen sondern gib mir weiterhin Dein Geld"-Getue so mörderisch auf die Palme bringt. Mein Arsch wäre so dermaßen gefeuert, wenn ich so mit unseren Kunden umgehen würde.

Aber hey, das Produkt ist halt Marktführer. Fast sogar mit Monopol in Deutschland. Da kommt's auf einen unzufriedenen Kunden eh nicht an. Was soll er auch machen? Stinksauer sein. Sich ernsthaft fragen, ob er nicht doch lieber ein ausländisches Produkt kauft, mittlerweile hat er genügend Geld für sowas. Dort wird er zwar wahrscheinlich gar keinen direkten Kontakt zum Chef haben, aber dafür wird man wenigstens nicht angepflaumt. Womöglich haben die sogar einen Customer-Relations-Mitarbeiter, der auch in Stress-Situation um das Wohlwollen der Kunden bemüht ist. Mag sein, dass ich eine Mimose bin, aber in gewissen Situation erwarte ich einfach Respekt und Professionalität. Und wenn ich das nicht kriege, muss ich mich fragen, ob ich für die Abwesenheit derselben weiterhin zahlen möchte.

So. Immer noch sauer. Nun habe ich für dieses Jahr das Produkt schon gekauft und werde es somit sicherlich auch nutzen. Weiterempfehlen werde ich es allerdings nicht mehr. Weil ich beleidigt bin. Wird Zeit, mal etwas ernsthafter die Konkurrenzprodukte in Augenschein zu nehmen...

Update: Es wurde sich mittlerweile entschuldigt. Offenbar hatte der Manager tatsächlich nicht verstanden, dass meine Frage Version 21 betraf und nicht die längst in Produktion befindliche Version 20. Immerhin. Trotzdem keine Art, mit Kunden umzugehen - meine Einstellung bleibt.